Widerrufsrecht
Widerrufsrecht und Rückgabe
Widerrufsfrist
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns eindeutig darüber informieren, dass du den Vertrag widerrufen möchtest. Du kannst uns dafür per E-Mail kontaktieren:
AVEN
E-Mail: can@chasedreamsoverlove.com
Bitte gib bei deiner Nachricht deine Bestellnummer, deinen Namen und die E-Mail-Adresse an, mit der du bestellt hast.
Folgen des Widerrufs
Wenn du deine Bestellung widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.
Rücksendung
Nach Annahme deiner Rückgabe erhältst du von uns die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zur Rücksendung.
Bitte sende keine Artikel zurück, ohne uns vorher per E-Mail zu kontaktieren. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können nicht eindeutig zugeordnet werden und können daher nicht bearbeitet werden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du als Kunde.
Voraussetzungen für Rückgaben
Damit wir eine Rückgabe bearbeiten können, muss der Artikel:
ungetragen,
ungenutzt,
ungewaschen,
frei von Flecken, Gerüchen oder Beschädigungen,
mit allen Etiketten versehen
und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte bewahre den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis auf.
Schäden, Mängel oder falsche Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt ist, einen Mangel aufweist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail.
In diesem Fall prüfen wir dein Anliegen und finden eine passende Lösung.
Vom Widerruf ausgeschlossene Artikel
Vom Widerruf ausgeschlossen sind Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie personalisierte oder speziell für dich angefertigte Artikel.
Gutscheine sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Wenn du eine andere Größe oder ein anderes Modell möchtest, sende den erhaltenen Artikel nach vorheriger Kontaktaufnahme zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Wenn deine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung sichtbar ist.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dafür das folgende Formular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.
An:
AVEN
E-Mail: can@chasedreamsoverlove.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Kunden:
Adresse des Kunden:
Bestellnummer:
E-Mail-Adresse:
Datum: